Systemy Call Center

   Virtual IVR/ VIVR to innowacyjne rozwiązanie telekomunikacyjne, które umożliwia automatyczne kierowanie dzwoniących klientów do odpowiednich działów lub osób, według zdefiniowanych reguł.

   Virtual IVR to prosta aplikacja, która nie wymaga żadnych instalacji u użytkownika.

  Wystarczy zdefiniować indywidualne zapowiedzi oraz reguły postępowania dla dzwoniących i przekazać projekt firmie Systemy Call Center.

 System jest w pełni funkcjonalny od momentu przekazania go do użytkowania, a obsługę administracyjną gwarantuje dostawca.

   Virtual IVR to przyjazny użytkownikowi system, który posiada szereg funkcji, pozwalających na zoptymalizowanie procesów obsługi klienta.

• Własny numer infolinii


• Indywidualny, wielopoziomowy system zapowiedzi


• Kierowanie połączeń w zależności od: zajętości, daty/godziny, strefy numeracyjnej


• definiowanie klasyfikatorów do tworzenia grup klientów oraz znakowania etapów realizacji zadań i transakcji.


• Kolejkowanie połączeń


• Blokowanie połączeń z sieci komórkowych


• Nagrywanie rozmów


• Poczta głosowa


• Statystki, raporty, bilingi