Rozwijamy nasze rozwiązania tak, aby nasi Klienci mogli zwiększać efektywność swoich call center.
Uruchomiliśmy narzędzie, które umożliwia kontrolę sprzętu wykorzystywanego do wykonywania rozmów. Nasi klienci mogą teraz sprawdzić czy używany przez nich zestaw słuchawkowy jest w pełni funkcjonalny.
Dokonaliśmy zmian w celu zwiększenia przejrzystości paneli (Administratora, Nadzorcy i Agenta), a każdy z nich wyposażyliśmy w nowe funkcjonalności.
Zwiększyliśmy zakres kontroli Nadzorcy i dodaliśmy możliwość przydzielania nowych uprawnień Agentom, tak aby profile pracowników lepiej odpowiadały bieżącym preferencjom. Wprowadziliśmy opcje, które ułatwiają tworzenie formularzy oraz usprawniają proces ich wypełniania. Nowe funkcje dostępne w panelu Agenta pozwalają na zwiększenie efektywności jego pracy.
Szczegółowe informacje na temat nowych funkcjonalności zawiera zaktualizowana Instrukcja obsługi Systemu VCC 3.0, która została przekazana naszym Klientom.
