Systemy Call Center partnerem V Konferencji Computerworld„ Call Contact Center - Bądźmy w kontakcie!” 12-03-2011
Już po raz drugi byliśmy partnerem Konferencji „Call Contact Center – Bądźmy w kontakcie! Ludzie,
zarządzanie, wydajność” zorganizowanej przez miesięcznik Computerworld. To najważniejsze
wydarzenie branżowe miało miejsce w Warszawie w dniach 9-10 marca 2011 roku i przyciągnęło
największe instytucje związane z branżą call center.
Głównym celem
Konferencji była okazja do wymiany doświadczeń liderów rynku call center i wywołania
dyskusji na temat efektywnego wykorzystania systemów call center do sprawnej komunikacji z klientem,
wspierania działań marketingowych firmy czy poprawy jakości obsługi klienta.
Wśród prelegentów był Tomasz Paprocki, nasz Dyrektor Sprzedaży Systemów Call Center, który od 10 lat jest
związany z rynkiem telekomunikacyjnym. W ramach sesji przedstawił nowe możliwości w zastosowaniu
usług SaaS w zarządzaniu przedsiębiorstwem oraz omówił usługi: Virtual CRM, Virtual IVR oraz Virtual
PBX, w szczególności koncentrując się na rozwoju Virtual Call Center.
W Konferencji udział wzięli między innymi przedstawiciele Raiffeisen Bank Polska
, Millward Brown SMG/KRC
oraz Głównego Urzędu Statystycznego, którzy przybliżyli uczestnikom korzyści płynące z funkcjonowania
w przedsiębiorstwie telefonicznego centrum obsługi klienta.